Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

1. Allgemeine Informationen

Diese Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie gilt für alle Bestellungen über den Online-Shop
M & B Schöllhorn Brennholz (mb-schollhorn-brennholz.de).

Anbieter ist:

M & B Schöllhorn GmbH Mietpark und Brennholzhandel
Glashüttenweg 5
88410 Bad Wurzach
Deutschland

📧 kontakt@mb-schollhorn-brennholz.de
📞 +49 1521 6110088

USt-IdNr.: DE286919768
Amtsgericht Ulm HRB 728540
EUID: DEB2805.HRB728540

2. Rückgaberecht

Verbraucher haben das Recht, Waren innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückzugeben, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.

👉 Voraussetzung:

  • Die Ware ist unbenutzt

  • Die Ware ist originalverpackt

  • Die Ware befindet sich in einwandfreiem Zustand

3. Gesetzliches Widerrufsrecht

Verbrauchern steht das gesetzliche Widerrufsrecht gemäß § 355 BGB in vollem Umfang zu. Auch bereits ausgepackte oder teilweise verwendete Ware kann grundsätzlich zurückgegeben werden, sofern die gesetzlichen gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.

Bitte beachten Sie: Wurde die Ware bereits benutzt oder verbraucht (z. B. teilweise verbranntes Brennholz oder geöffnete und teilweise entleerte Pelletsäcke), kann dies zu einem Wertersatzanspruch gemäß § 357 Abs. 7 BGB führen. Der Wertersatz wird auf den durch die Nutzung entstandenen Wertverlust beschränkt und nicht pauschal auf den gesamten Kaufpreis angewendet.

Eine individuell auf Kundenwunsch zusammengestellte oder nach Kundenspezifikation gefertigte Bestellung ist gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB vom Widerrufsrecht ausgenommen, soweit es sich um eine eindeutig personalisierte Anfertigung handelt.

Da es sich bei Brennholz, Holzbriketts und Holzpellets um Naturprodukte handelt, können geringfügige Abweichungen in Form, Farbe, Feuchtigkeit oder Gewicht auftreten. Diese stellen für sich genommen keinen Mangel und keinen eigenständigen Rückgabegrund dar, schränken jedoch das gesetzliche Widerrufsrecht nicht ein.

4. Rückgabeprozess

Um eine Rückgabe einzuleiten:

  1. Kontaktieren Sie uns per E-Mail:
    📧 kontakt@mb-schollhorn-brennholz.de

  2. Geben Sie folgende Informationen an:

    • Bestellnummer

    • Name

    • Grund der Rückgabe

  3. Sie erhalten anschließend weitere Anweisungen zur Rücksendung.

5. Rücksendung der Ware

Die Ware ist zurückzusenden an:

M & B Schöllhorn GmbH
Glashüttenweg 5
88410 Bad Wurzach
Deutschland

👉 Die Rücksendung muss innerhalb von 14 Tagen nach Widerruf erfolgen.

6. Rücksendekosten

Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

7. Rückerstattung

Nach Eingang und Prüfung der Ware erfolgt die Rückerstattung:

  • innerhalb von 14 Tagen

  • über dasselbe Zahlungsmittel wie bei der ursprünglichen Zahlung

👉 Die Rückerstattung kann verweigert werden, bis die Ware eingegangen ist.

8. Beschädigte oder fehlerhafte Ware

Falls Sie beschädigte oder falsche Ware erhalten haben:

👉 Kontaktieren Sie uns umgehend unter:
📧 kontakt@mb-schollhorn-brennholz.de

In diesem Fall übernehmen wir die Rücksendekosten und sorgen für Ersatz oder Rückerstattung.

9. Lieferprobleme

Bei Problemen mit der Lieferung (z. B. Transportschäden oder fehlende Ware):

👉 Bitte melden Sie sich innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt.

10. Wichtige Hinweise für den Online-Shop

  • Alle Preise sind transparent und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer

  • Lieferkosten werden vor Abschluss der Bestellung angezeigt

  • Rückerstattungen erfolgen schnell und transparent

  • Kundenzufriedenheit hat höchste Priorität

11. Kontakt

Für Fragen zu Rückgaben oder Rückerstattungen:

📧 kontakt@mb-schollhorn-brennholz.de
📞 +49 1521 6110088

Stand: 2026